Términos de compra y envíos · Olis Albera

Introducción

En Olis Albera elaboramos y vendemos Aceite de Oliva Virgen Extra del Empordà, certificado por la DOP Aceite de Oliva del Empordà. Nuestro propósito es hacerte llegar un AOVE auténtico, de variedades autóctonas como el Argudell y la Arbequina, directamente desde nuestra almazara en Vilamaniscle. A continuación te explicamos cómo funciona el proceso de compra, los precios, los envíos y las devoluciones.

Proceso de compra

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo:

1. Selecciona los productos que quieras y añádelos al carrito.
2. Verifica que los datos de envío y facturación son correctos.
3. Elige la forma de pago y finaliza la compra.

En unos minutos recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Si detectas algún error, escríbenos a info@olisalbera.com lo antes posible.

Importante: todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si por algún motivo un producto no estuviera disponible, te informaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o el reembolso íntegro.

Descuento automático para profesionales (Horeca): si el importe total de tu cesta alcanza los 500 € (IVA incluido), se aplicará automáticamente un descuento del 30 % sobre el precio de los productos, sin necesidad de ningún código promocional. Esta condición está pensada sobre todo para hostelería, tiendas gourmet y distribuidores, pero cualquier cliente puede beneficiarse de ella al alcanzar ese umbral.

Precios e impuestos

• Todos los precios que aparecen en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se suman al total durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. Podrás ver el precio final antes de aceptar el pedido.

Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y otras a través de la pasarela de pago de Shopify.
• PayPal: puedes pagar con tu cuenta de PayPal de forma rápida y segura.
• Transferencia bancaria: recibirás las instrucciones durante el proceso de compra. El pedido se preparará una vez confirmado el ingreso.
• Apple Pay y Google Pay: si utilizas un dispositivo compatible, puedes agilizar el pago con estas opciones.
• Shop Pay: la solución de pago propia de Shopify, que permite guardar tus datos de forma segura para futuras compras.

Todas las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas SSL, garantizando la protección de tus datos.

Envíos

Plazos de entrega

• Península: tu pedido llegará en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido se realice antes de las 13:00 h. En períodos de alta demanda, como campañas promocionales, puede alargarse ligeramente; si ocurriera, te informaríamos.
• Baleares y Europa: consulta los plazos y tarifas con nosotros a través de info@olisalbera.com.

Gastos de envío

• Tarifa plana de 6,99 € para envíos a la península en pedidos inferiores a 39 €.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 39 € (con destino a la península).

Trabajamos con una empresa de transporte urgente de confianza. Una vez que tu pedido haya sido recogido y esté en camino, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico.

No indicamos el nombre comercial de la empresa de mensajería, pero puedes estar seguro de que utilizamos servicios de transporte profesionales y con amplia cobertura.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Producto defectuoso o erróneo

Si recibes una lata o botella dañada, o el producto no se corresponde con tu pedido, tienes la obligación de comunicárnoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío. Para ello, escribe a info@olisalbera.com indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía del daño o del producto incorrecto. Nos pondremos en contacto contigo para reponer el producto sin coste adicional (ni para el producto ni para el envío) y gestionaremos la recogida del producto defectuoso.

En caso de daños causados por el transporte o error en el envío, te agradecemos que nos lo comuniques en un plazo de 24 a 48 horas.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, siempre que el producto conserve su precinto intacto y no haya sido manipulado ni abierto. Para ejercer este derecho, debes contactar con nosotros a través de info@olisalbera.com, comunicando tu decisión de desistir de la compra.

El producto deberá ser enviado por el comprador a nuestras instalaciones en: Raval de la Font 1, 17752 Vilamaniscle, Girona.

Condiciones:

• Los gastos de la devolución por desistimiento corren a cargo del comprador.
• Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones anteriores (precinto intacto, no manipulado), procederemos al reembolso íntegro del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o que hayan perdido el precinto, ya que se trata de un producto alimentario.

Si tienes cualquier duda sobre este apartado, contacta con nosotros antes de realizar tu pedido.