Termes de compra i enviaments · Olis Albera

Introducció

A Olis Albera elaborem i venem Oli d'Oliva Verge Extra de l'Empordà, certificat per la DOP Oli de l'Empordà. El nostre propòsit és fer-te arribar un OOVE autèntic, de varietats autòctones com l'Argudell i l'Arbequina, directament des del nostre molí de Vilamaniscle. A continuació t'expliquem com funciona el procés de compra, els preus, els enviaments i les devolucions.

Procés de compra

Comprar a la nostra botiga online és molt senzill:

1. Selecciona els productes que vulguis i afegeix-los al carret.
2. Verifica que les dades d'enviament i facturació són correctes.
3. Tria la forma de pagament i finalitza la compra.

En uns minuts rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la teva comanda. Si detectes algun error, escriu-nos a info@olisalbera.com el més aviat possible.

Important: tots els productes estan subjectes a disponibilitat. Si per algun motiu un producte no estigués disponible, t'informarem immediatament i t'oferirem una alternativa o el reemborsament íntegre.

Descompte automàtic per a professionals (Horeca): si l'import total de la teva cistella arriba als 500 € (IVA inclòs), s'aplicarà automàticament un descompte del 30 % sobre el preu dels productes, sense necessitat de cap codi promocional. Aquesta condició està pensada sobretot per a hostaleria, botigues gurmet i distribuïdors, però qualsevol client se'n pot beneficiar en arribar a aquest llindar.

Preus i impostos

• Tots els preus que apareixen a la web estan expressats en euros (€) i inclouen l'IVA.
• Les despeses d'enviament no estan incloses en el preu del producte i se sumen al total durant el procés de compra, abans de confirmar el pagament. Podràs veure el preu final abans d'acceptar la comanda.

Formes de pagament

Acceptem els següents mitjans de pagament segurs:

• Targeta de crèdit o dèbit: Visa, Mastercard i altres a través de la passarel·la de pagament de Shopify.
• PayPal: pots pagar amb el teu compte de PayPal de forma ràpida i segura.
• Transferència bancària: rebràs les instruccions durant el procés de compra. La comanda es prepararà una vegada confirmat l'ingrés.
• Apple Pay i Google Pay: si utilitzes un dispositiu compatible, pots agilitar el pagament amb aquestes opcions.
• Shop Pay: la solució de pagament pròpia de Shopify, que permet guardar les teves dades de forma segura per a futures compres.

Totes les transaccions es realitzen a través de connexions xifrades SSL, garantint la protecció de les teves dades.

Enviaments

Terminis de lliurament

• Península: la teva comanda arribarà en un termini de 24 a 48 hores laborables des de la confirmació de la compra, sempre que la comanda es realitzi abans de les 13:00 h. En períodes d'alta demanda, com campanyes promocionals, pot allargar-se lleugerament; si passés, t'informaríem.
• Balears i Europa: consulta els terminis i tarifes amb nosaltres a través de info@olisalbera.com.

Despeses d'enviament

• Tarifa plana de 6,99 € per a enviaments a la península en comandes inferiors a 39 €.
• Enviament gratuït per a comandes superiors a 39 € (amb destinació a la península).

Treballem amb una empresa de transport urgent de confiança. Una vegada que la teva comanda hagi estat recollida i estigui en camí, t'enviarem un enllaç de seguiment per correu electrònic.

No indiquem el nom comercial de l'empresa de missatgeria, però pots estar segur que utilitzem serveis de transport professionals i amb àmplia cobertura.

Devolucions i dret de desistiment

Producte defectuós o erroni

Si reps una llauna o ampolla danyada, o el producte no es correspon amb la teva comanda, tens l'obligació de comunicar-nos-ho en un termini de 24 hores des de la recepció de l'enviament. Per a això, escriu a info@olisalbera.com indicant el número de comanda i adjuntant una fotografia del dany o del producte incorrecte. Ens posarem en contacte amb tu per a reposar el producte sense cost addicional (ni per al producte ni per a l'enviament) i gestionarem la recollida del producte defectuós.

En cas de danys causats pel transport o error a l'enviament, t'agraïm que ens ho comuniquis en un termini de 24 a 48 hores.

Dret de desistiment

Com a consumidor, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per a desistir de la compra, sempre que el producte conservi el seu precinte intacte i no hagi estat manipulat ni obert. Per a exercir aquest dret, has de contactar amb nosaltres a través de info@olisalbera.com, comunicant la teva decisió de desistir de la compra.

El producte haurà de ser enviat pel comprador a les nostres instal·lacions a: Raval de la Font 1, 17752 Vilamaniscle, Girona.

Condicions:

• Les despeses de la devolució per desistiment corren a càrrec del comprador.
• Una vegada rebut el producte i comprovat que compleix les condicions anteriors (precinte intacte, no manipulat), procedirem al reemborsament íntegre de l'import del producte en un termini màxim de 14 dies, utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas emprar en la compra.
• No s'accepten devolucions de productes oberts o que hagin perdut el precinte, ja que es tracta d'un producte alimentari.

Si tens qualsevol dubte sobre aquest apartat, contacta amb nosaltres abans de realitzar la teva comanda.